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新华日报道歉娱乐化比不信任更可怕国内

发布时间:2019-11-09 18:35:31

新华:道歉娱乐化,比不信任更可怕国内

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在315晚会上遭曝光的江淮汽车出来道歉了,令人意想不到的是,江淮汽车微博道歉的内容竟然瞬间成为络热帖。

对不起同悦车主,我们已经向国家质检总局申请召回,我们对锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施。自主品牌不容易,购买自主品牌的车主更不容易。但今天,我们要让同悦车主维权变得容易。按说江淮汽车的这一道歉,既情真意切,又机巧玲珑,很能够令人动容。可是友热捧该帖,既没有对江淮汽车巧打民族品牌表示赞许,也没有对江淮汽车下一步的整改表示期待,他们竟然以一种娱乐化的态度,创造出江淮汽车的道歉体。

对不起广大自来水用户,我们已经向河神申请召回死猪,我们对长江采取包括免费更换黄河水等措施。检测自来水不容易,喝自来水更不容易。但今天,我们要让矿泉水的销售变得容易。对不起中石油的用户们,我们已经申请国外的加油站集体提价,买车不容易,养车更不容易,但今天,我们要让神州的加油养车变得更容易。几乎是一夜之间,友们利用江淮汽车道歉体调侃、睥睨世事的帖子如雨后春笋。明明是一个企业遭到媒体曝光后的道歉之辞,为什么到了民嘴边,就迅速沦为娱乐的调味品了呢?

现实生活中,面对他人的道歉,无非两种态度:要么说没关系,要么说不行。可是今天的消费者,面对企业的道歉,想说没关系真的不容易。315年年在曝光,站出来道歉的企业一家接一家,可是有几家从此真心把消费者当上帝了?当今的消费环境里,企业道歉太廉价了,张嘴就来,你要打个投诉,客服小姐从头至尾一句一个对不起,可是你真的要他们解决问题,比登天还难。既然没关系说不出口,那就说不行吧!这样的选择会更让消费者抓狂,你一介草民,能把财大气粗的企业怎么样,央视也不是你家开的,你也不可能天天过315,不要以为企业总是这样低姿态的,过了315你试试,还不是一样门难进、脸难看、事难办?

面对企业的道歉,左也不是,右也不是,无怪乎民们选择了娱乐化,选择了拿道歉体来调侃一切既然不知这样的道歉能解决多少实质问题,不如拿它来找点乐子。

这是一个诚信需要重新塑造的年代,人际间如此,企业与消费者之间亦如此。可是把企业的道歉娱乐化,却似乎比不信任更可怕你可以选择信任它,也可以选择不信任它,可是面对企业的道歉直接选择嬉笑了之,连骂两句都懒得说了,这背后潜藏着消费者多大的无奈和悲哀。

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