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飞利浦母子机掉线故障严重消费者维修难

发布时间:2019-09-14 09:07:31

  > 飞利浦母子机掉线故障严重 消费者维修难 17:23:36

  近日,青岛刘女士向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料,称自己于今年1月在淘宝买的飞利浦子母机,花费498元。买来一个多月,接起来就掉线,有时候打着就掉线,因为不严重就一直没有处理。但近,刘女士反映掉线的故障相当严重。

  为了帮助刘女士处理此事,前期联系过飞利浦厂家400客服,工作人员告知在青岛当地有很多售后店。但后期,刘女士又接到飞利浦工作人员致电,被告知青岛没有售后维修店,需要寄到广州进行维修;工作人员还给出一个青岛,让刘女士后期与其沟通。但刘女士多次拨打这个青岛号码,始终没能接通;她担心如果将寄到广州,会维修时间过长,没有发票也会给后期维权带来困扰。

  为何飞利浦售后工作人员会前后口径不一?究竟刘女士的否再青岛进行维修?19日,再次致电飞利浦客服,工作人员称,需要将问题记录并反馈给上级经理。对此,齐鲁也将继续关注后续进展。

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